Conditions d'abonnement
« Abonnement » : désigne l'abonnement mensuel payant auquel les Clients peuvent souscrire sur le Site. Le Client souscrit aux Services pour une durée déterminée de trente (30) jours francs à compter de la confirmation par la Société de la création de son Espace Client. Cet abonnement sera renouvelé par tacite reconduction pour une durée identique de trente (30) jours francs chaque mois jusqu'à résiliation par le Client. Dans le cadre de l'Offre d'Essai, l'Abonnement est souscrit en cas de non résiliation par le Client avant la fin de la Période d'Essai
« Période d'Essai » : désigne la période de quarante-huit (48 ) heures pendant lesquelles le Client dispose d'un accès illimité aux Services sur le Site sans être déduit du prix de l'Abonnement. Ladite Période d'Essai intervient systématiquement dans le cadre d'une offre d'Essai.
« Offre d'Essai » : désigne l'accès gratuit et illimité aux Services proposés sur le Site pendant la durée de la Période d'Essai. L'inscription du Client à l'Offre d'essai entraîne automatiquement la souscription à l'Abonnement. L'Offre d'Essai permet notamment au Client d'essayer gratuitement le Service avant la facturation de l'Abonnement.
« Achat unique » : désigne l'achat unique d'une conversion de Fichier sans souscription à l'Abonnement ou à l'Offre d'essai et sans accès à l'Espace Client.
3.Dans son abonnement mensuel, le client bénéficie de crédits de conversion de fichiers, pour seulement 35€ TTC par mois. Par exemple, le client peut convertir un nombre illimité de fichiers chaque mois.
Sont également incluses dans l'abonnement mensuel du Client, les fonctionnalités suivantes en accès illimité depuis l'Espace Client :
- Bibliothèque de stockage de fichiers dans le cloud
- Historique des conversions de fichiers
- Suivre l'état des conversions
« Assistance en ligne » : Ensemble des services d'assistance pour la gestion de compte, les souscriptions, les démarches de transformation de fichiers dont bénéficie le Client par l'intermédiaire du Service Client. Dans le cadre de la souscription d'un Abonnement, la Société met à la disposition du Client un Service d'assistance avec des Conseillers disponibles par téléphone, chat et e-mail pour toute question ou requête sur le Site et les Services. Le Client peut contacter les Conseillers du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h. (heure française). La Société fera de son mieux pour répondre aux Clients dans les meilleurs délais.
4.2. Services d'achat ponctuel :
4.2.1. Convertir les fichiers : le client peut réaliser un seul fichier d'achat. Il recevra son fichier converti par e-mail.
COMMANDE DE SERVICES SUR LE SITE INTERNET ET ABONNEMENT
6.1. Les Services proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. La Société se réserve le droit de corriger à tout moment le contenu du site, sans avoir à en avertir préalablement le Client. Le Client sélectionne les Services qu'il souhaite acheter, et peut accéder à tout moment au récapitulatif de sa Commande.
6.2. Le récapitulatif de la Commande présente la liste des Services que le Client a sélectionnés, et inclut les éventuels frais supplémentaires qui s'ajoutent au prix des Services. Le Client a la possibilité de modifier sa Commande, ses informations, et de corriger d'éventuelles erreurs avant d'accepter sa Commande.
6.3. Après avoir accédé au récapitulatif de sa Commande, le Client confirme l'acceptation de sa Commande en cochant la case de validation des CGV, puis en cliquant sur le bouton de validation de Commande. Un décompte clair et lisible apparaît à côté de l'icône de validation de la Commande afin de s'assurer que le Client reconnaît explicitement son obligation de paiement de la Commande.
6.4. Après acceptation des CGV et validation de la Commande avec obligation de paiement, le contrat est valablement conclu entre la Société et le Client et les lie irrévocablement.
6.5. Après la validation de sa Commande et afin de pouvoir procéder au paiement, le Client saisit ses coordonnées de facturation. Le processus de réception des Services est décrit à l'article 8 des présentes CGU.
6.6. La Société adresse une confirmation de commande par e-mail au Client, reprenant les éléments du récapitulatif de sa Commande ainsi que son accès à l'Espace Client.
7. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT DE LA COMMANDE
7.1. Les prix sont mentionnés sur le Site dans les descriptifs des Prestations, en euros (€) toutes taxes comprises.
7.2. Le montant total est indiqué dans le récapitulatif de Commande, avant que le Client accepte les présentes CGU, valide sa Commande, fournisse et valide ses coordonnées de facturation et procède au paiement. Ce montant total est indiqué en euros (€) toutes taxes comprises.
7.3. Toutes les Commandes sur le Site sont payables en euros (€) toutes taxes comprises. Le paiement intégral doit être effectué au jour de la Commande en cas d'Achat unique d'un Service.
7.4. La souscription d'un Abonnement Mensuel implique une autorisation de débit sur le moyen de paiement du Client au moment de la Commande dans le cadre de l'Offre d'Essai. Le paiement de la première mensualité intervient à la fin de la Période d'Essai de cette même Offre d'Essai. Dans le cadre d'un Abonnement sans offre d'Essai, le paiement de la première mensualité s'effectue à la validation de la Commande par le Client.
7.5. Le Site utilise un système de sécurisation des paiements par l'intermédiaire d'un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce système garantit au Client la totale confidentialité de ses informations bancaires. La transaction par carte bancaire, réalisée entre le Client et le système sécurisé est donc entièrement cryptée et protégée. Cela signifie que le numéro de carte bancaire du Client n'est jamais divulgué dans son intégralité à la Société.
7.6. Le Client garantit à la Société qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement, lors de la passation de la Commande.
7.7. La Société se réserve le droit de suspendre tout Abonnement ou d'annuler toute exécution d'une Commande, quels que soient sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client à la Société, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du site et au paiement d'une Commande.
11. RENONCIATION AU DROIT LEGAL DE RETRACTATION - ANNULATION ET REMBOURSEMENT D'UN ABONNEMENT
11.1. Conformément à l'article L.121-25 du Code de la consommation, le Client reconnaît que l'exécution des Services fournis par la Société sera réalisée avant la fin du délai légal de rétractation et renonce donc expressément à son droit légal de rétractation. .
11.2. Le Client dispose néanmoins d'un délai de quarante-huit (48) heures à compter de la validation de la Commande dans le cadre de la souscription avec Offre d'Essai pour contacter la Société par téléphone, chat ou email afin de demander la résiliation de toute souscription à Abonnement Mensuel.
11.3. Exercice de l'option « Satisfait ou Remboursé » : Le Client a également la possibilité de demander le remboursement d'une ou plusieurs mensualités de son Abonnement à la Société dans le cas où il ne serait pas satisfait des Services proposés par la Société. Société. Le Client souhaitant exercer cette option de remboursement doit également contacter la Société par téléphone, chat ou e-mail pour demander le remboursement de toute souscription mensuelle d'Abonnement.
11.4. En cas de résiliation de l'Abonnement Mensuel avant la fin de la période d'essai de quarante-huit (48) heures ou en cas d'exercice de l'option « Satisfait ou Remboursé », le Client sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la Commande initiale. La Société ne pourra être tenue responsable en cas de changement des coordonnées bancaires du Client depuis la date de la Commande rendant impossible le remboursement du Client. Dans une telle situation, le Client est invité à contacter la Société afin de convenir d'un autre mode de remboursement ou à contacter son établissement bancaire. La Société ne sera également pas tenue de rembourser le Client s'il est prouvé qu'il est à l'origine d'une fraude bancaire, consistant notamment en une fausse déclaration de perte ou de vol de sa carte bancaire suite à l'achat. un Service sur le Site Internet. Dans une telle situation, le Client restera notamment redevable du paiement de toutes les sommes dues à la Société.
RESILIATION DE L'ABONNEMENT MENSUEL
12.1. Toute souscription à un Abonnement Mensuel par le Client est consentie pour une durée indéterminée et sans aucun engagement de durée. Le Client peut résilier son Abonnement Mensuel à tout moment en notifiant à la Société sa volonté de résiliation par e-mail, chat ou téléphone ou en se résiliant depuis l'Espace Client ou sur le Site Internet.
12.2. Toute résiliation prendra effet à la fin du mois de l'abonnement en cours qui reste dû. A compter de la date effective de résiliation, le Client n'a plus accès à l'Espace Client ni aux Services.