Foires aux questions

1 - Comment ça marche ?

Cliquez sur le bouton "Télécharger un fichier à convertir" pour importer votre ou vos documents à convertir. Sélectionnez le nouveau format que vous souhaitez avoir. Une fois choisi, créez votre compte et téléchargez votre ou vos documents dans le nouveau format. Vous pourrez également télécharger votre nouveau document depuis votre espace de stockage.

2 - Est-il possible de convertir plusieurs fichiers à la fois ?

Vous pouvez convertir plusieurs fichiers à la fois. Vous ne pouvez cependant pas convertir un document qui contient plusieurs fichiers. Il vous faudra les convertir un par un.

3 - Comment récupérer le document converti ?

Une fois avoir créé votre compte pyd*convert.tel, vous serez en mesure de télécharger votre ou vos documents convertis.

4 - Y a-t-il une limite à la taille des fichiers à convertir ?

Avec notre offre en abonnement sans engagement, vous pouvez convertir vos fichiers en illimité chaque mois.

5 - Que faire si le fichier n'est pas pris en compte ?

Nous proposons la conversion de plus de 300 fichiers différents avec plus de 25 000 combinaisons possibles. Si toutefois, votre fichier n'est pas pris en compte par notre service, nous nous en excusons par avance.

6 - Comment fonctionne l'offre d'essai ?

Notre offre de bienvenue vous permet d'avoir un accès limité à notre plateforme sur une durée de 48heures pour seulement 0,50€. Sans résiliation de votre part avant la fin de l'offre d'essai, elle sera reconduite automatiquement en abonnement sans engagement de durée au tarif de 35€ TTC par mois. Il n'y a aucun engagement de durée minimum. Vous souscrivez et vous désabonnez de notre service quand vous le souhaitez et sans demande de justificatif. Retrouvez les détails de l'offre en cliquantici

7 - Que comprend l'abonnement pyd*convert.tel ?

Grâce à l'abonnement Convert.tel, vous accédez à plus de 25 000 conversions différentes en illimité à partir de n'importe quel appareil. D'un espace de stockage sécurisé pour télécharger tous vos documents convertis et une assistance disponibles 6 jours sur 7.

8 - Comment résilier mon abonnement ?

Vous pouvez résilier vous même votre abonnement en vous rendant sur la page Désinscription et en renseignant l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription. Si vous souhaitez vous désabonner, il suffit de cliquer sur le lien suivantrésilier mon abonnement convert.telSi vous ne parvenez pas à retrouver votre adresse e-mail, vous pouvez également demander à un de nos conseillers sur le chat, par téléphone ou par e-mail à contact@convert.tel de s'occuper de votre résiliation.

9 - Votre service en ligne garantit-il une protection des données lors de la conversion ?

Oui, la conversion est effectué via un serveur crypté exclusivement via le protocole sécurisé https. L'espace de stockage se fait de bout en bout par le chiffrement 256-bit, pour stocker vos documents et y accéder depuis une simple connexion internet.

10 - Comment modifier mon mot de passe ?

Vous avez reçu vos identifiants et votre mot de passe par email lors de la création de votre compte. Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, veuillez vous rendre sur la pagemot de passe oubliéSi vous ne retrouvez pas ces informations, veuillez contacter un de nos conseillers sur le chat, par téléphone ou par e-mail à contact@convert.tel.

11 - Comment puis-je contacter le service client ?

Nos conseillers sont à votre écoute du Lundi au Samedi de 9h à 19h par téléphone au 0 800 912 166, e-mail ou par chat pour toutes questions sur votre abonnement ou pour écouter vos avis sur le service convert.tel. Pour nous contacter, veuillez vous rendre sur la page contact.